سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة المؤسسة

يجب على العميل أن يرفع طلب الإستبدال والإسترجاع من خلال التواصل معنا اتصال أو واتساب على

الرقم 0555521753 أو الايميل [email protected] 

خلال أربعة أيام من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

يتم الاسترجاع والاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء

الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة المنتجات التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مثل:

تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه

أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على الموقع الإلكتروني

أو اذا تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب في حال حدوث خطأ

في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره بالأعلى ) يتحمل العميل 30 تكلفة الشحن

الاسترجاع والاستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال أربعة أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

أجور الشحن للاستبدال والاسترجاع

اذا كانت أسباب الاسترجاع او الاستبدال هي منتجات تم شحنها بالخطأ أو منتجات فيها عيب تتحمل المؤسسة رسوم الاستبدال والاسترجاع

اذا كان سبب الارجاع أن العميل لم يعجبه المنتج، و المنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل 30 تكاليف الشحن